درباره نویسنده
صنایع خوانده ام در شریف و مدیریت. علاقه مندی های کاری ام، در حوزه های سازمان و مدیریت با تمرکز بر امور منابع انسانی و مدیریت سازمان است. از سال 78 در این حوزه ها، در صنعت خودرو و برق، این تجربه ها را آموخته ام و این جا در مورد دغدغه ها و آموخته هایم می نویسم.
  • صفحه نخست
  • آرشیو وبلاگ
  • فید وبلاگ
  • کارگاه و دوره آموزشی
  • تماس با من
  • خدمات من
مطالب اخیر
  • چرا کارکنان از سازمان می روند؟
  • چرا کارکنان در سازمان می مانند؟
  • کارکنان فکری سازمان
  • ماموریت منابع انسانی
  • عدد رضایت شغلی
  • عکس مدیرعاملی
  • استرس های خارج از سازمان
  • در باب استعفای کاری
  • تغییر در بازار عرضه نیروی انسانی
  • چالش های تصمیم گیری
کلمات کلیدی مطالب
  • مدیریت (۳٠)
  • تجربه (٢۱)
  • استخدام (۱۱)
  • منابع انسانی (٩)
  • مصاحبه (۸)
  • رفتار سازمانی (٦)
  • مشاوره مدیریت (٦)
  • رضایت شغلی (٥)
  • شغل (٥)
  • رزومه (٥)
  • ارزیابی عملکرد (٤)
  • تحلیل (٤)
  • کتاب (۳)
  • فرهنگ (۳)
  • گفتگو (۳)
  • تخصص (۳)
  • قراردادکاری (٢)
  • استرس (٢)
  • نظام پیشنهادها (٢)
  • مشاهده (٢)
  • گوش دادن (۱)
  • محل کار (۱)
  • پروژه (۱)
  • آموزش (۱)
وبلاگ های مورد علاقه
  • عباس عبدی
  • حامد قدوسی
  • مدیریت منابع انسانی
  • احسان اردستانی
  • گزاره ها
  • روزنوشت بهساد
  • امیر مهرانی
  • رفتار سازمانی و کاربردهای آن در مدیریت
  • مدیر رسانه
  • احمد شریفی
  • مسعود بینش
  • آرشیو وبلاگ
    • عناوین مطالب
    • بهمن ٩٠
    • دی ٩٠
    • آذر ٩٠
    • آبان ٩٠
    • مهر ٩٠
    • شهریور ٩٠
    • امرداد ٩٠
    • تیر ٩٠
    • آذر ۸٩
    • آبان ۸٩
    • مهر ۸٩
    • دی ۸۸
    • آذر ۸۸
    • آبان ۸۸
    • مهر ۸۸
    • شهریور ۸۸
    • امرداد ۸۸
    • خرداد ۸۸
    • اردیبهشت ۸۸
    • فروردین ۸۸
    • اسفند ۸٧
    • بهمن ۸٧
    • دی ۸٧
    • آذر ۸٧
    • آبان ۸٧
    • مهر ۸٧
    • شهریور ۸٧
    • امرداد ۸٧
    • تیر ۸٧
    • خرداد ۸٧
    • اردیبهشت ۸٧
    • فروردین ۸٧
    • اسفند ۸٦
    • بهمن ۸٦
    • دی ۸٦
    • آذر ۸٦
    • آبان ۸٦
    • مهر ۸٦
    • شهریور ۸٦
    • امرداد ۸٦
    • تیر ۸٦
    • خرداد ۸٦
    • اردیبهشت ۸٦
    • فروردین ۸٦
    • اسفند ۸٥
    • بهمن ۸٥
    • دی ۸٥
    • آذر ۸٥
    • آبان ۸٥
    • مهر ۸٥
    • شهریور ۸٥
    • امرداد ۸٥
    • تیر ۸٥
    • خرداد ۸٥
    • اردیبهشت ۸٥
    • فروردین ۸٥
    • اسفند ۸٤
    • بهمن ۸٤
    • دی ۸٤
    • آذر ۸٤
    • آبان ۸٤
    • مهر ۸٤
    • شهریور ۸٤
    • تیر ۸٤
    • خرداد ۸٤
    • اردیبهشت ۸٤
    • فروردین ۸٤
    • اسفند ۸۳
    • بهمن ۸۳
    • دی ۸۳
    • آذر ۸۳
    • آبان ۸۳
    • مهر ۸۳
    • شهریور ۸۳
    • امرداد ۸۳
    • تیر ۸۳
    کدهای اضافی کاربر



يادداشت‌هاي صنايعي
مدیران نامدیر منابع انسانی
نویسنده: شهرام کریمی - ۱۳٩٠/۸/٦

برای انجام کاری در شرکتی قبلا دولتی که تازه خصوصی شده است، معروف رفته بودم و در طبقه دوم بودم. موبایلم زنگ خورد و در همان ساختمان از طبقه دوازدهم دعوت به مصاحبه شدم. برای ده دقیقه بعد قرار گذاشتم و نزد مدیر توسعه کارکنان شرکت 2 هزار نفری بودم. جناب مدیر نام جلسه را به جای مصاحبه مراوده نامید و صحبت را آغاز کرد. نیم ساعت اول را من صحبت کردم و سپس یک ساعت بعدی او بود که داشت از خودش می گفت و این که ویژگی های سازمانش چیست و چگونه از کارگری در شرکت شروع کرده و حالا به پست مدیر توسعه کارکنان رسیده است و حتی در مورد حقوق و فیش حقوقش هم صحبت کرد. همه اینها در راستای این بود که بتواند مرا متقاعد کند در شرکت مشغول به کار شوم و در جایی هم آرزو کرد که به زودی من مدیر بالادستش شوم. 

برداشتم از این مصاحبه این بود که مدیر مربوطه فردی بود که واقعا در پستی نامناسب قرار گرفته بود و تقریبا دانش تخصصی در حوزه کاری خودش نداشت و مدعی کارهای منابع انسانی در شرکتی با درآمد سالانه حدود 4 هزار میلیارد تومانی بود. در مصاحبه می پرسید آیا تا بحال با مدیر دیگری دعوا کرده ام و وقتی دعوا می کنم چگونه در مشاجره پیروز می شوم. پاسخ من این بود که به لحاظ رفتار سازمانی دعوا کردن کار افراد نامدیر است و باید در سازمان همیشه گفتگو کرد و راه حل برای مشکلات خود پیدا کرد و ایشان در ادامه اضافه می کرد که باید برای پیشبرد کارها دعوا کرد و ما غالبا در این شرکت با هم از این مشکلات داریم و من دائما با مدیر بالا دستم دعوا دارم.  

خلاصه این که در مصاحبه بسیار بد عمل کرد و آن چنان در موضع ضعف قرار گرفته بود که مجبور شد فیش حقوقش را به من نشان دهد یا این که دائما از سازمانش دفاع کند. مبلغ حقوقی را که به من پیشنهاد کرد، من سه برابر کردم و گفتم با کمتر از این مقدار حاضر به کار کردن نیستم، و ایشان در کمتر از یک دقیقه قبول کرد و سایر مطالب.

در حوزه منابع انسانی و سازمان، این نمونه که اشاره کردم، مشتی از خرواری است که در این پست ها در شرکت های مختلف (از نظر دولتی و نیمه دولتی و خصوصی) وجود دارد و مدیران نابلد در این حوزه بسیارند که حتی از مصاحبه کردن درست هم عاجزند. پیشتر هم نوشته بودم که در حوزه منابع انسانی فقر سرمایه انسانی وجود دارد و مدیران این حوزه متاسفانه نارکارآمد هستند. در حالی که در سازمان ها مدیران و کارشناسان منابع انسانی باید تسلط کافی بر روی مسائل مختلف داشته باشند که بتوانند الگو و مرجع رفتاری برای سایر مدیران سازمان باشند. 

دیدگاه شما



زبان حرکات بدن در مصاحبه استخدامی
نویسنده: شهرام کریمی - ۱۳٩٠/٧/٢٠

در هر ارتباطی که بین دو نفر برقرار می شود، بنابر مطالعات و تحقیقات، حدود 30 تا 40 درصد تبادل پیام بر اساس کلام و گفتار است و مابقی شامل امور غیر کلامی می شود که بخشی از آن زبان حرکات بدن است.

حال در یک مصاحبه و ارتباطی که بیشتر حالت مذاکره دارد و فرد مصاحبه کننده حالت غالب را دارد و مصاحبه شونده فردی است که باید به سوالات پاسخ دهد، چگونه می توانیم علاوه بر کلام، از رفتارهای خود به صورت مناسب استفاده کنیم تا بتوانیم در یک مصاحبه اثرگذار باشیم، به گونه ای که خود را فردی مثبت، انعطاف پذیر، خوشرو و کنجکاو نشان دهیم. برای این موضوع هفت تکنیک پیشنهاد می گردد.

1- ارائه ظاهر مثبت: در برخورد اول با مصاحبه کننده، خوشرو و سرحال بوده و از حالت هایی که چهره خسته یا بی حال یا ناراحت را بروز می دهد، اجتناب کنیم.

2- راست ایستادن: در هنگام ایستادن یا راه رفتن در محل مصاحبه، راست و عمودی بایستیم به گونه ای که شانه ها، رو به بالا باشد. این حرکت نشان از اعتماد به نفس مناسب مصاحبه شونده دارد.

3- لبخند زدن: در برخوردهای چهره به چهره و در طول مصاحبه، هر از چندی لبخند بزنیم و حالت عبوس و اخمو و ... نداشته باشیم.

4- برقراری ارتباط چشمی (Eye Contact): در هنگام گفتگو با مصاحبه کننده، هر از چندی در چشم های فرد مقابل نگاه کنیم به طوری که احساس مثبت را بتوانیم منتقل کنیم. در کانتکس ایران طول مدت این ارتباط نباید خیلی زیاد باشد و هر بار ارتباط در حد چند ثانیه باید باشد.

5- بالا انداختن ابرو: در هنگام پرسیدن سوال توسط مصاحبه کننده، بالا بردن ابروها به معنای تایید سوال و ایجاد حس اعتماد است.

6- نشستن درست: بهترین حالت نشستن در یک مصاحبه، به این صورت است که دست از آرنج بر روی میز قرار گیرد و به تدریج در طول مصاحبه به سمت میز خم شد و بدن با میز زاویه کمتر از 90 درجه داشته باشد. این حالت حس دوستانه و صمیمی بودن و نیز متانت را در طرف مقابل ایجاد می کند.

7- دست دادن: در شروع و پایان مصاحبه در صورت امکان با طرف مقابل دست داد. مدت زمان دست دادن نباید خیلی زیاد باشد و فاصله با طرف مقابل نیز در حریم خصوصی (Intimate Zone) نباشد و حدود نیم متر باشد.

دیدگاه شما



مذاکره حقوق در مصاحبه استخدام
نویسنده: شهرام کریمی - ۱۳٩٠/٦/٤

یکی از سوال های متداول در جلسه مصاحبه، گفتگو در مورد حقوق درخواستی است و دو طرف در مورد حقوق مورد درخواست با هم چانه زنی می کنند تا به یک عدد توافقی دست پیدا کنند.

 

 

 

حال برای رسیدن به بهترین توافق چگونه می توان عمل کرد و عوامل موثر بر این مذاکره چیست؟

پیش از هر چیز باید جلسه مصاحبه و به خصوص گفتگو در مورد حقوق را مانند یک جلسه مذاکره فرض کنیم. عوامل زیادی را در جریان این مذاکره باید در نظر گرفت، اما 5 عامل اصلی را می توان موارد زیر دانست:

  • شرایط بازار کار و این که بابت شغل مورد گفتگو دامنه پرداختی بازار چقدر است.
  • موقعیت فردی: مجموعه شایستگی ها (مهارت ها، خصوصیات فردی و دانش) که باعث می شود یک نفر حداقل هایی را برای خود تعیین کند.
  • حقوق فعلی فرد شاغل
  • مطلوبیت های (interest) داوطلب استخدام
  • مطلوبیت های (interest) کارفرما: دامنه حقوق ها در شرکت کارفرما، روش تصمیم گیری برای حقوق، نیاز کارفرما به تخصص شغل مورد گفتگو

 

با در نظر گرفتن عوامل موثر نکات زیر برای مذاکره حقوق پیشنهاد می شود:

  • قبل از حضور در جلسه مصاحبه، داده های دامنه حقوق بازار را تهیه کرد. مرسوم ترین روش در این کار گفتگو با دوستان و همکاران در حرفه مورد نظر است.
  • قبل از جلسه، در صورت دسترسی، دامنه حقوق های پرداختی در شرکت کارفرما را به دست آوریم. از طریق دوستان احتمالی در این شرکت ها، یا جستجو در گوگل در مورد شرکت، جستجو در فیس بوک یا لینکداین و سایر کانال های به دست آوردن اطلاعات
  • در حین جلسه، هنگام گفتگو در مورد حقوق، از استراتژی سکوت استفاده کنیم و صبر کنیم تا ابتدا کارفرما حقوق مورد نظرش را اعلام کند. واضح است که این استراتژی همیشه موثر نیست، اما به عنوان یک ابزار می تواند به ما کمک کند.
  • وقتی می خواهیم در مورد حقوق صحبت کنیم، ابتدا مشخص کنیم که حقوق به چه معناست. چون در هر شرکتی حقوق تعریف متفاوتی دارد. مانند پایه حقوق، حق جذب، حق .... بهترین راه گفتگو در مورد جمع دریافتی سالانه تقسیم بر 12 است، که شامل پرداخت های ثابت و متغیر است و ابهام آن کمتر است.
  • منظور از دریافتی جمع درآمد منهای کسورات است که این کسورات در شرکت های مختلف متفاوت است. مثلا شرکت ها روش های پرداخت بیمه و مالیات متفاوتی دارند که می تواند بر میزان دریافتی موثر باشد.
  • در برخی از شرکت های ایرانی، اضافه کار سهم موثری در درآمد و دریافتی افراد دارد. بنابراین وقتی در مورد دریافتی گفتگو می کنیم، باید سهم اضافه کار و میزان ساعت مورد انتظار کارفرما برای اضافه کار را بدانیم. بهترین ملاک برای مقایسه و مذاکره در مورد حقوق ها، نسبت میزان دریافتی به مدت ساعت کار ماهانه است. مثلا اگر شرکت فعلی، یک میلیون تومان به ازای 200 ساعت کار ماهانه پرداخت می کند، یعنی ساعتی 5 هزار تومان. و در جلسه استخدام پیشنهاد حقوق پیشنهاد یک میلیون م 200 هزار تومان به ازای 250 ساعت کار، معادل ساعتی 4800 تومان است و به عبارتی با این که 200 هزار تومان در ظاهر به دریافتی اضافه شده است، اما قیمت هر ساعت کار پایین تر آمده است.
  • وقتی در مورد حقوق فعلی در جلسه مصاحبه پرسیده می شود، بهتر است، دامنه حقوق گفته شود.
  • در جلسه استخدام مطلوبیت های کارفرما را شناسایی کنیم. مثلا: چقدر به تخصص ما در حال حاضر نیاز دارند، در شغل مورد گفتگو چه کارهایی باید انجام شود، مدت ساعت کار هفتگی مورد انتظار کارفرما چقدر است. چقدر از نظر کارفرما، مناسب تشخیص داده شده ایم و از نظر او، با این استخدام چه میزان از کارهای وی انجام خواهد شد.
  • مطلوبیت معمول کارفرما این است که اگر فردی را استخدام کرد، حداقل چندین سال در شرکتش بماند و کار کند و داوطلب به فکر تغییر شغل نباشد. تاکید بر برنامه بلندمدت حضور در سازمان به شرط تامین انتظارات می تواند اطمینان خاطر و مطلوبیت استخدام کارفرما را بیشتر کند.
  • شرکت های بزرگ معمولا برای مدیریت مناسب تر منابع انسانی، از دستورالعمل های مشخص استفاده می کنند و به اصطلاح اشل حقوقی مشخصی دارند و دامنه حقوق برای مذاکره چندان زیاد نیست. به عکس شرکت های کوچک تر یا پروژه محور، از این منظر محدودیتی زیادی برای خود ایجاد نمی کنند و خود را مقید به این دستورالعمل ها نمی کنند، برای آن ها، پیشبرد کار و رضایت کارفرما می تواند مهم تر باشد، بنابراین در این شرکت دست برای مذاکره باز تر است.

  • همانطور که ذکر شد، پیش از هر چیز باید جلسه مصاحبه و به خصوص گفتگو در مورد حقوق را مانند یک جلسه مذاکره فرض کنیم و در مذاکره مهم ترین گام در ابتدا شناسایی مطلوبیت (interest) دو طرف است و بر این مبنا استراتژی مذاکره را در مورد حقوق پیش برد. قبل از حضور در جلسه مصاحبه، ابتدا باید مطلوبیت های خود را شناخت که پاسخ به این سوال که "چرا در یک جلسه مصاحبه شرکت کرده ایم و به دنبال چه چیزی هستیم؟". پاسخ به این سوال می تواند گزینه های زیر باشد و ریسک های محتمل نیز به این صورت است:

مطلوبیت فرد

ریسک های مذاکره

استخدام به هر قیمتی: در این حالت، فرد داوطلب استخدام به دنبال این است که در هر صورت بتواند کارفرما را راضی به استخدام کند.

برای افراد تازه کار است یا کسانی که می خواهند وارد یک شرکت خاصی شوند! مثلا ممکن است برای یک نفر استخدام در شرکت نفت اولویت اول باشد و هیچ مورد دیگری برایش مهم نباشد.

اگر کارفرما این موضوع را متوجه شود، قطعا در دامنه حداقل حقوق قابل پرداخت، مذاکره خواهد کرد.

استخدام برای شغل و کار بهتر: در این حالت، داوطلب استخدام به دنبال تغییر شغل به دلیل نارضایتی از شغل فعلی (مانند مدیر بد، محتوای شغل غیرجذاب، محیط کار بد و ...) است و به دنبال این است که وضعیت کاری خود را بهبود دهد. برای این مورد در ابتدا پیشنهاد این است که کف مبلغ مذاکره، دریافتی فعلی باشد.

در این حالت دلایل تغییر شغل را نباید به صورت برجسته برای کارفرما آشکار کرد، تا کارفرما در مذاکره در مورد حقوق از آن به عنوان یک نقطه ضعف استفاده نکند و این دو راهی را در مقابل فرد قرار دهد که بین شغل بهتر و درآمد کمتر (در شرکت جدید) یا شغل بدتر و درآمد بالاتر (محل کار فعلی) یکی را انتخاب کند و فرد ناگریز به پذیرش حقوق کمتر در مقابل شغل بهتر شود.

استخدام برای حقوق بالاتر: در این حالت، احتمالا داوطلب در جایی شاغل است و به دنبال افزایش دریافتی است و به همین دلیل به دنبال تغییر شغل است. بنابراین کف مبلغ مورد نظر از قبل توسط داوطلب تصمیم گیری شده است و نباید به کمتر از آن رضایت دهد.

ممکن است داوطلب خود را فردی برای کارفرما تصویر کند که به دنبال پول است و اگر توسط کارفرما استخدام شود، ممکن است که دوباره در جستجوی کاری با درآمد بالا باشد و مطلوبیت کارفرما که در ماندگاری نیروی استخدام شده است، تامین نشود.

استخدام برای شغل بهتر و حقوق بالاتر: در این حالت فردی به حدی از تجربه و دانش شغلی رسیده است که می تواند ارتقا یابد. مثلا از رده کارشناسی به رده مدیریتی ارتقا یابد. یا این که محل کار فعلی، پاسخ گوی انتظارات و توانمندی های فرد نیست. در این حالت معمولا فرد موقعیت شغلی خوبی در محل کار فعلی دارد ولی به دنبال گزینه های مطلوب تر می گردد.

برای افراد با سابقه کار زیاد است یا دارای تخصص های ویژه است، یا گفتگو در مورد شغل های مدیریتی است.

کارفرما ممکن است تصور کند که فرد صرفا دلیل خاصی برای تغییر شغل ندارد و برای چانه زنی با محل کار فعلی خود وارد این مصاحبه شده است تا در این جا قول حقوق یا پست بالاتر بگیرد و بعد در محل کار فعلی خودش بخواهد از این بابت امتیاز بگیرد و در همان جا ماندگار شود.

 با وجود همه موارد گفته شده، مذاکره در مورد حقوق و خود مصاحبه نیازمند کسب مهارت است و با تجربه کردن شرایط مذاکره، بهبود می یابد و از ابتدا نمی توان از کسی انتظار داشت، بتواند در مصاحبه و مذاکره حقوق کاملا موفق باشد.

دیدگاه شما



نکاتی در مورد مصاحبه استخدام- 4- راهنمای مصاحبه
نویسنده: شهرام کریمی - ۱۳٩٠/٤/٢٤

در ادامه نکات قابل توجه در جریان مصاحبه، در ذیل یک نمونه چارچوب و راهنمای مصاحبه که در برخی از شرکت ها استفاده می شود، به دلیل آشنایی با ساختار یک مصاحبه و دریافتن نکاتی که از نظر مصاحبه کننده قابل توجه است، ارائه می گردد.

راهنمای مصاحبه

مصاحبه

در هنگام گوش دادن

توضیح

سوالات

  • پذیرنده و علاقه‌مند باشید
  •  صحبت‌ها حالت مکالمه داشته باشد (دو طرفه باشد)
  • سوالات به گونه‌ای باشد که پاسخ‌های باز و تشریحی داشته‌ باشد
  •  با چه‌ها سوال نمایید (چه چیزی، چـطور، چرا؟ و ...)

1- مقدمه

موارد زیر را لحاظ نمایید

توضیح

به دنبال موارد زیر باشید

  • سلام و احوال‌پرسی
  • متقاضی احساس راحتی نماید
  • آغاز کننده صحبت و سوال شما باشید
  • سوالات جهت‌دار باشد

 

  • ظاهر آراسته و مناسب
  • چگونگی توضیح و اثبات خود
  • چگونگی پاسخ‌دهی و واکنش فرد به سوالات

2- تجربیات کاری

موارد زیر لحاظ شود

موارد زیر سوال شود

به دنبال موارد زیر باشید

  • مشاغل قبلی
  • کارهای نیمه وقت و تمام وقت
  • وضعیت خدمت
  • مشاغل تمام وقت قبلی
 
  • چه چیزهایی/ کارهایی به بهترین نحو انجام شده‌اند؟ کدام‌‌ها خوب انجام نشده‌اند؟
  • چیزهایی که دوست دارید یا علاقه‌مند نیستید؟
  • فضیلت‌ها/ برجستگی‌های مهم چه هستند؟ چگونه بدست‌ آمده‌اند؟
  • مشکلات و مسائلی که با آن روبرو بوده‌اید؟ چگونه آن‌ها را حل کرده‌اید؟
  • روش‌های موثر/ غیر موثر بر روی سایر انسان‌ها چه بوده است؟
  • سطح درآمد
  • دلایل تغییر شغل
  • چه چیزی از تجربیات کاری آموخته‌اید؟
  • از یک فرصت شغلی دنبال چه چیزهایی هستید؟
 
  • ارتباط سوابق کاری با کار فعلی
  • کفایت سوابق کاری
  • مهارت و وضعیت رقابتی فرد
  • کارایی فرد
  • میزان انگیزش فرد
  • روابط عمومی و روابط با دیگران
  • رهبری
  • رشد و توسعه فردی

3- تحصیلات

موارد زیر لحاظ شود

موارد زیر سوال شود

به دنبال موارد زیر باشید

  • دبیرستان
  • دانشگاه
  • آموزش‌های ویژه
  • دوره‌های گذرانده شده
 
  • بهترین موضوعات
  • موضوعاتی که بیشتر/ کمتر علاقه‌مند بوده‌اید؟
  • واکنش‌ها و روابط با معلمان و اساتید
  • رتبه در هر مقطع
  • دلایل انتخاب محل تحصیل
  • زمینه اصلی کار
  • موفقیت‌های ویژه
  • نقش در فعالیت‌های فوق برنامه
  • رابطه تحصیلات با شغل فعلی
 
  • رابطه تحصیلات با کار
  • کفایت تحصیلات
  • مهارت
  • دانش علمی و عمق آن‌ها
  • انگیزش‌ها و علایق
  • رهبری
  • کار تیمی

 مطالب قبلی:

نکاتی در مورد مصاحبه استخدام- 3

 نکاتی در مورد مصاحبه استخدام- 2

نکاتی در مورد مصاحبه استخدام- 1

 
دیدگاه شما



نکاتی در مورد مصاحبه استخدام- 3
نویسنده: شهرام کریمی - ۱۳٩٠/٤/٢٤
  • در زمان مصاحبه تخصصی، در پاسخ به سوالات مربوط به سوابق کاری گذشته، باید چهار موضوع را تشریح کرد. 1- موقعیتی (شغل) که شما در آن بوده اید، 2- وظایفی که بر عهده شما بوده است، 3- اقداماتی که برای برآورده کردن وظایف انجام می دادید و 4- نتایج به دست آمده در موقعیت (شغل).
  • یک سری سوالات معمولا روتین در مصاحبه ها پرسیده می شود:
    • سطح زبان شما چیست؟ باید آمادگی گفتگوی معمول به زبان خارجی را داشت.
    • نقاط قوت و ضعف شما چیست؟ غالبا داوطلبان نقاط قوت خود را خوب می شناسند، اما برای توضیح نقاط ضعف با مشکل مواجه می شوند. باید از قبل به این مسائل فکر کرد و آمادگی لازم را برای این کار داشت. در مورد نقاط ضعف باید مواردی را گفت که هم شخصی باشد و هم غیراخلاقی نباشد. مثلا گفتن این که من خیلی یکدنده هستم و روی نظرم می ایستم، ممکن است برای مصاحبه کننده مطلوب نباشد و شواهدی بر رد داوطلب ایجاد کند. این نکات را باید با ظرافت خاصی گفت. مثلا عبارت "من با آدم های مغرور نمی توانم کنار بیایم." در عین این که بر روی یک نقطه ضعف (کنار نیامدن) تاکید کرده، اما چون آن را در مقابل آدم های مغرور قرار داده، بایاس منفی ایجاد نمی کند.
    • چرا باید شما را استخدام کنیم؟ بهترین پاسخ، ارجاع دادن به ارزش افزوده حاصل از شایستگی های شماست. مثلا من چون در زمینه آی تی تخصص دارم، می توانم کارهای ... شما را انجام دهم و به سازمان در این حوزه برای تحقق اهدافش کمک کنم.
    • با نرم افزارهای آفیس مثلا اکسل چقدر آشنایی دارید؟ برخی ها پاسخ می دهند که کاملا مسلط هستم و بعد وقتی دقیق تر تشریح می کنند مشخص می کنند که چیز خاصی نمی دانند. بهتر است در این سوال به این موضوع پرداخته شود که مثلا چه کارکردهایی از اکسل را می دانم و چه توابعی را آشنا هستم.
  • از سوالات متداول برای افرادی که قصد تغییر شغل دارند، این است که دلیل و علت تغییر شغل چیست و چرا فرد می خواهد شغلش را عوض کند. پاسخ متقن و از پیش فکر شده، تاثیر مثبتی در جریان مصاحبه خواهد داشت. فرد وقتی به دنبال تغییر شغل است، معمولا یا به دنبال درآمد بیشتر است یا کار بهتر یا هر دو! تاکید بیشتر بر محتوای کار و ایجاد تصور پولکی نبودن پیشنهاد می شود.
  • برای پاسخ به سوال دلیل تغییر شغل، نیازی به کوبیدن محل کار فعلی نیست حتی اگر در آن جا خیلی سخت بگذرد. اخلاق حرفه ای حکم می کند که همیشه با انصاف بود و در وهله دوم تخریب محل کار این تصور را ایجاد می کند که شما چقدر به شغل جدید نیازمند هستید و فرصت چانه زنی را در مراحل دیگر کم می کند.
  • هر فردی در کار جریان دوران کاری خود باید برنامه داشته باشد و اگر شغلی را انتخاب می کند باید در راستای این موضوع باشد و در جلسه مصاحبه باید بتوان این موضوع را برای مصاحبه کننده تبیین کرد که این شغل چگونه می تواند به کارراهه شغلی شما کمک کند.
  • بخش پایانی مصاحبه ها در مورد گفتگوهای حاشیه ای ممکن است باشد، در این بخش داوطلب استخدام فرصت خواهد داشت که در مورد شرکت سوالاتی را بپرسد. مانند ماموریت و چشم انداز شرکت، ساعت کار، حقوق و دستمزد، وظایف و ماموریت های شغلی که برای آن دعوت به مصاحبه شده است، دپارتمان و واحد سازمانی که ممکن است در آینده در آن مشغول به کار شود و ....
  • مصاحبه استخدام فرصتی برای ارزیابی و محک زدن دو جانبه است. از یک سو، کارفرما می خواهد بهترین فرد را برای سازمان انتخاب کند و از سوی دیگر، داوطلب استخدام به دنبال بهترین گزینه شغلی است. به همین دلیل همانطور که کارفرما به دقت فرد را ارزیابی می کند، داوطلب هم باید به دقت و ظرافت کارفرما را ارزیابی کند. رفتارها، سیاست ها، خط مشی ها و دیدگاه ها از جمله مواردی هستند که می توان از در جلسه مصاحبه و سایر شواهد در مورد آن ها داده هایی جمع آوری کرد و سپس در مورد آن تصمیم گیری اثربخش انجام داد.

 

مطالب قبلی:

 نکاتی در مورد مصاحبه استخدام- 2

نکاتی در مورد مصاحبه استخدام- 1

دیدگاه شما



نکاتی در مورد مصاحبه استخدام- 2
نویسنده: شهرام کریمی - ۱۳٩٠/٤/٢۱
  • یک مصاحبه غالبا سه بخش دارد: بخش اول معرفی توسط داوطلب، بخش دوم گفتگو در مورد مباحث تخصصی و بخش سوم در مورد سایر موارد.
  • معمول جلسه مصاحبه این است که در ابتدا، (بخش اول مصاحبه) از مصاحبه شونده خواسته می‌شود تا خود را معرفی کند. برای معرفی ابتدایی پیشنهاد می‌شود، نام و نام خانوادگی، سپس سال تولد، رشته تحصیلی، سال ورود، سال فارغ التحصیلی، نام محل‌های کار و سمت‌ها، و در انتها، تخصص کاری خود را ارائه کنید. برای معرفی بیشتر در ادامه مصاحبه فرصت خواهد بود.
  • ارائه تصویر واقعی و صادقانه از خود مناسب ترین استراتژی در مصاحبه است. تصویر اغراق آمیز باعث خواهد شد که مصاحبه کننده تصور کند شما فراتر از نیاز شغل هستید و از سوی دیگر در صورت استخدام باید انتظارات ایجاد شده در مصاحبه را برآورده کرد که اگر غیر واقعی باشد، باعث مشکلات دراز مدت خواهد شد.
  • جلسه مصاحبه یک جلسه رسمی است و در آن بهتر است از افعال و قیدهای رسمی استفاده شود. در پاسخ دادن به سوالات صوت های ام.... یا هوم... یا اصواتی از این قبیل بیشتر تاثیر منفی دارد تا مثبت!
  • پس از معرفی، معمولا سوالات حول و حوش تجربه و تخصص است (بخش دوم مصاحبه). این زمان، فرصت خوبی برای تاکید بر شایستگی‌ها و ارائه آن‌هاست. مصاحبه شونده، با تاکید بر شایستگی‌های خود باید بتواند، جریان مصاحبه را به سمت این موضوع هدایت کند و بتواند تصویر مثبت از خود ارائه کند.
  • مصاحبه ممکن است به جای یک نفر، توسط چند نفر یا تیم مصاحبه کننده انجام شود.
  • مصاحبه کننده به دنبال این است که بداند، با استخدام شما، چه ارزش افزوده ای برای سازمان و کارهای خودش خواهد داشت و چگونه کارهایش بهتر پیش می رود، بنابراین تصویر ارائه شده در جریان مصاحبه باید در همین چارچوب باشد و گفتگو در مورد سایر مسائل، می تواند جریان مصاحبه را به سمت دیگری پیش ببرد که انتفاعی برای دو طرف نداشته باشد.
  • در جریان مصاحبه بر روی تخصص خود، قابلیت کار تیمی و موفقیت های گذشته خود تاکید کنید و مصاحبه کننده را با این فاکتورها تحت تاثیر قرار دهید. یک سازمان به صورت نرمال!، محل انجام کارها به صورت تیمی با افراد متخصص و به دنبال موفقیت است. اظهار کردن این موارد برای موفقیت در مصاحبه ضروری است.
  • زمان مصاحبه ها، یک فرصت محدود است. مصاحبه شونده باید بتواند در این فرصت، تصویر مناسبی از فرصت استخدامش برای سازمان ایجاد کند و این که چگونه با تخصص و توانایی های خود، به سازمان و شرکت یا مدیر مربوطه کمک کند.
  • در طول مصاحبه همواره رویکرد و نگاه مثبت داشته باشید. گاهی ممکن است تعمدا داوطلب تحت فشار گذاشته شود تا تحمل استرس و فشار وی ارزیابی شود. هیچ رویکرد مثبت را نباید فراموش کرد.
  • زمان مناسب برای پاسخ دادن به هر سوال، حداکثر 2 دقیقه است. اگر مصاحبه کننده درخواست توضیح بیشتر داشت، می توان وارد جزئیات شد.
  • هدف از مصاحبه، ارزیابی گزینه های مورد نظر برای استخدام و انتخاب فرد مناسب تر است، بنابراین قبل از حضور در جلسه مصاحبه، باید دانست که دقیقا برای چه شغلی و چه شرح وظایف و ماموریتی از فرد دعوت شده است. معیارهای ارزیابی داوطلبان، بر اساس همین شرح شغل ها و ماموریت ها خواهد بود.
  • کنترل استرس از نکات اصلی مدیریت بر خود در جلسه مصاحبه است. لرزش دست، پا، صدا و سایر نشانه های استرس می تواند باعث ایجاد بایاس منفی شود. برای کنترل استرس می توان قبل از حضور در جلسه با یک نفر دیگر تمرین مصاحبه کرد و یا از سایر روش های دیگر شخصی برای کنترل استرس بهره جست.
  • مصاحبه کننده ممکن است که در وضعیت های روحی و روانی متفاوت و غیرقابل پیش بینی باشد. مثلا قبل از مصاحبه، در جلسه ای بوده باشد که موجب عصبانیت و ناراحتی او شده باشد و خواسته یا ناخواسته این موضوع را در رفتار خود بروز دهد. یا سوالات غیراخلاقی یا توهین آمیز بپرسد، باید توجه داشت که این ها حوادث محتمل در مصاحبه است.
دیدگاه شما



نکاتی در مورد مصاحبه استخدام- 1
نویسنده: شهرام کریمی - ۱۳٩٠/٤/٢۱

فرآیند استخدام در شرکت ها و سازمان ها، معمولا به این صورت است که ابتدا، رزومه توسط متقاضی ارسال می شود و پس از بررسی و انتخاب افراد مناسب، از داوطلبان برای مصاحبه دعوت می شود. مصاحبه، در شرایط نرمال، اهمیت و وزن بالایی در فرآیند گزینش دارد و به دلیل این که غالبا به صورت گفتگوی حضوری و رو در رو انجام می شود، مهم ترین فرصت برای جلب نظر کارفرما در فرآیند استخدام است. از این رو برای موفقیت در مصاحبه موارد زیر پیشنهاد می شود:

  • هماهنگی برای حضور در جلسه مصاحبه، معمولا به صورت تلفنی انجام می‌شود. در زمان گفتگو، شماره تماس با شرکت، نام دقیق شرکت، فرد مصاحبه کننده را بپرسید.
  • قبل از حضور در محل مصاحبه، به وب سایت شرکت سر بزنید و اطلاعات کلی در مورد شرکت به دست آورید. مانند ماموریت، چشم انداز، بیانیه ارزش ها، اهداف و برنامه ها و الخ.
  • برای حضور در جلسه مصاحبه، ١٠ تا ١۵ دقیقه قبل از زمان مصاحبه در محل شرکت حاضر شوید.
  • حضور زودتر در شرکت فرصتی برای مشاهده بهتر سازمان خواهد بود. نحوه برخورد نگهبانان شرکت، اطلاعیه ها و اعلامیه ها و تابلوهای نصب شده در شرکت، رنگ‌های ساختمان‌ها و زونکن‌ها، چیدمان میزها و پارتیشن‌ها، نظم و ترتیب در کمدها، تابلوها، لباس کارکنان، نحوه برخورد کارکنان با همدیگر می‌تواند داده‌های خوبی در اختیار مصاحبه‌شونده قرار دهد.
  • شرکتی و سازمانی که در آن وارد شده اید، بالقوه قرار است محل کار آتی شما باشد، لذا باید با نگاه متفاوت، کنجکاوانه و دقیق و هوشمندانه محیط را پایش کرد و نشانه ها را رصد کرد.
  • لباس مناسب برای جلسه مصاحبه، کت و شلوار خیلی شیک یا کیف چرم گران قیمت نیست! لباس معمولی و نرمالی که تمیز و مرتب است، از بقیه بهتر است. در صورت استفاده از ادکلن، از نوع لایت آن استفاده کنید.
  • در زمان حضور در شرکت، موبایل خود را خاموش کنید یا در وضعیت ساکت قرار دهید. سوییچ خودرو و هر دستاویز دیگری را در کیف یا جیب قرار دهید.
  • در زمان ورود به اتاق مصاحبه، یک صندلی مناسب انتخاب کنید. گاهی اوقات در اتاق‌های مدیران، صندلی‌های راحتی یا صندلی با ارتفاع پایین‌تر قرار دارد. صندلی پایین‌تر مصاحبه‌شونده را در موقعیت پایین‌تری قرار می‌دهد.
  • هنگام نشستن بر روی صندلی، از لم دادن و نشستن خیلی راحت بر روی صندلی خودداری کنید.
  • در زمان مواجه شدن با مصاحبه کننده، در صورتی که وی تصمیم به دست دادن داشت، دست بدهید.
  • جلسه مصاحبه را مانند یک جلسه کاری فرض کنید. حتما خودکار و کاغذ همراه خود داشته باشید و از محتوای جلسه یادداشت‌برداری کنید.
  • بنابر تحقیقات انجام شده، در مصاحبه‌های استخدام، در ٩۵ درصد مواقع مدیران در ۵ دقیقه ابتدایی مصاحبه در مورد استخدام تصمیم می‌گیرند. ۵ دقیقه ابتدایی جلسه مصاحبه بسیار مهم است و لازم است به گونه‌ای مدیریت شود تا تصویر منفی ایجاد نشود. چون ارائه تصویر مثبت، در این زمان کوتاه امکان ایجاد ذهنیت مثبت بسیار سخت است. بنابراین تمام موارد بالا که گفته شد، در راستای همین نکته است که تصویر منفی داده نشود.
دیدگاه شما



بیان عملکرد در مصاحبه
نویسنده: شهرام کریمی - ۱۳۸٩/٧/۱٤

شما برای مصاحبه برای تصدی یک شغل مرتبط با حوزه منابع انسانی دعوت می شوید. از قضا یک مدیر ارشد باتجربه و کار دست با شما مصاحبه می کند و به عنوان کلیدی ترین سوال از شما می پرسد: "شما چه تجربه ای در مورد حل مسائل مهم سازمان و در حوزه منابع انسانی داری و مهمترین یا دشوارترین مسأله ای که در رابطه به سازمان یا منابع انسانی حل کرده ای چه بوده است و اثربخشی مجموعه کارهای خود را چگونه می توانید نشان دهید؟"
این مدیر کاردرست از حاشیه رفتن خوشش نمی آید و در طی ۵ دقیقه از شما می خواهد که به سوال پاسخ دهید. برای پاسخ به این سوال می توان خیلی به حواشی پرداخت اما چون صحبت از اثربخشی می کند، باید به صورت دقیق جواب را داد که نشان از رویکرد دقیق شما،‌ به مساله است و این که این مدیر احساس کند می‌تواند شما را به عنوان بهترین گزینه انتخاب کند.

در حوزه منابع انسانی و کارهای مرتبط با سازمان، معمولا افرادی که در این حوزه کار می کنند، کارهای متنوع و زیادی انجام داده‌اند و تجربیات مناسبی اندوخته‌اند و اگر بخواهند از کارهای خود بگویند، می‌توانند چندین ساعت در این خصوص توضیح دهند،‌ اما شاید یکی از پاسخ‌های مناسب به سوال، این باشد:
در طی مدتی که در این حوزه کار کرده‌ام، موارد زیر به عنوان نتیجه کار من بوده است:‌

  • افزایش شاخص رضایت شغلی به میزان مثلا 10 درصد
  • توسعه مدیریت در سازمان و افزایش اثربخشی مدیران از طریق اندازه گیری وجه رضایت از مدیران در رضایت شغلی و 360 درجه
  • جذب نیروهای کارآمدتر و افزایش شاخص دقت جذب از مثلا ۴ به مثلا ٧
  • در مدل EFQM معیار کارکنان در معیارهای 3 و 7 مثلا عدد 120 از 180 امتیاز ممکن حاصل شده است و در مقایسه با سایر توانمندسازها و نتایج، بیشترین سهم را داشته است.

مهم ترین موضوعی که در بیان عمکلردها وجود دارد، این است که اولا کمی باشد و دوما بر اساس شاخص کلیدی عملکرد KPI مرتبط با شغل گفته شود. سخن گفتن از عملکرد بر مبنای شاخص ها و نتایج به دست آمده، از موارد کلیدی است که شاید در مصاحبه ها کمتر به آن توجه می شود و اگر فردی بتواند به خوبی به این شاخص ها بپردازد، در شرایط منطقی، احتمال در مصاحبه موفق تر خواهد بود.

پی نوشت: در تمام موارد فوق فرض این است که فرآیند جذب، به صورت منطقی و بر اساس شایسته گزینی انجام می شود.

 

دیدگاه شما